Politique d'Assistance d'Iabomi Sarl

1. Objectif de la Politique : Notre objectif est de fournir un support réactif et efficace à tous nos utilisateurs pour garantir une expérience d'achat et de vente fluide sur Iabomi Sarl.

2. Portée : Cette politique s'applique à tous les utilisateurs inscrits sur notre site, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs.

3. Canaux de Communication : Les utilisateurs peuvent nous contacter via :

Email à mail@iabomi.com
Chat en direct sur notre site (disponible de 08h à 18h)
Téléphone au 0022370131613 ou 82901148 (disponible de 08h à 18h)

4. Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

5. Types de requêtes prises en charge :

Problèmes de paiement ou de remboursement
Problèmes techniques liés au site
Gestion des litiges entre vendeurs et acheteurs
Informations générales et assistance à la navigation

6. Gestion des litiges : Lorsqu'un litige est soulevé entre un vendeur et un acheteur, notre équipe d'assistance intervient comme médiateur. Nous nous efforçons de trouver une solution équitable pour les deux parties.

7. Confidentialité : Toutes les demandes d'assistance sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Aucune information personnelle ne sera partagée avec des tiers sans consentement.

8. Feedback : Nous encourageons les retours d'expérience sur notre service d'assistance. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous le faire savoir.